En Green Revolution, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte a gestionar devoluciones y reembolsos de manera justa y eficiente, siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

  • Plazo de devolución: Tienes 2 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Condición del producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Los productos que presenten señales de uso no podrán ser aceptados para devolución.
  • Exclusiones: Ciertos productos no son aptos para devolución, como aquellos personalizados, productos en promoción especial y productos perecederos.

2. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@grennrevolutionpro.co y/o al WhatsApp +57 314 6498355 indicando tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder con el envío de vuelta.
  • Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o dañado.

3. Reembolsos

  • Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
  • Si se aprueba, se procesará el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede haber un tiempo adicional antes de que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.

4. Productos Dañados o Defectuosos

  • Si el producto recibido está dañado o presenta algún defecto de fábrica, por favor contacta a nuestro equipo dentro de los primeros 7 días tras la recepción para que podamos ofrecerte una solución, ya sea reemplazo o reembolso completo, según tu preferencia.

5. Cambios

  • Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si necesitas un tamaño, color o producto diferente, te sugerimos devolver el artículo en cuestión y realizar un nuevo pedido con la selección correcta.

6. Excepciones y Productos No Retornables

  • Algunos artículos están excluidos de nuestra política de devoluciones, tales como productos perecederos, productos descargables (como archivos digitales o software) o tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre la elegibilidad de un producto específico, te recomendamos consultar antes de realizar tu compra.

7. Responsabilidad del Cliente

  • Al enviar un producto de vuelta, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío. Green Revolution no se hace responsable por artículos perdidos durante el proceso de devolución.

8. Modificaciones de la Política

  • Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

9. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico info@grennrevolutionpro.co y/o al WhatsApp +57 314 6498355.

Abrir chat
¡Necesitas Ayuda!
Bienvenido a Green Revolution
Hola
¿En qué podemos ayudarte?🤘🏻